Back to Question Center
0

ການປ່ຽນແປງເກມໃນບຸກຄົນທີ່ຂາຍຍ່ອຍ: Semalt identity management

1 answers:

The game changer in retail personalization: Semalt identity management

ສໍາລັບຜູ້ຂາຍປີ້, ຜູ້ຂາຍຍ່ອຍ, ຜູ້ຂາຍອອນລາຍແລະທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຢູ່ໃນລະດັບ, omnichannel ຈະໄດ້ຮັບປະໂຫຍດທີ່ສໍາຄັນໃນການເປັນເຈົ້າຂອງສ່ວນບຸກຄົນ. ຈຸດສໍາພັດລະຫວ່າງປະເທດແລະໂທລະສັບ, ດິຈິຕອນແລະສັງຄົມໃນທົ່ວອຸປະກອນຕ່າງໆ, ອີເມລແບບດັ້ງເດີມແລະໂທລະພາບທີ່ຢູ່ແມ່ນມີພຽງແຕ່ສອງສາມທາງສໍາລັບແບເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ບໍລິໂພກໃນວັນນີ້.

Semalt, ສິ່ງທ້າທາຍແມ່ນຢູ່ໃນຂໍ້ມູນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງການປະຕິບັດເຫຼົ່ານັ້ນ - ຫຼືການຂາດມັນ. ຄໍາຖາມສໍາຄັນມັກຈະເກີດຂຶ້ນເມື່ອເບິ່ງຂໍ້ມູນນີ້: ຜູ້ທີ່ເປັນລູກຄ້າ, ສິ່ງທີ່ມັກ, ສິ່ງທີ່ກ່ຽວກັບປະຫວັດການຊື້, ຂັ້ນຕອນຊີວິດແລະຮູບແບບຊີວິດ?

ຄໍາຕອບຄໍາຕອບເຫຼົ່ານີ້ແລະມີຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການພົວພັນທີ່ມີຄວາມຫມາຍ - ທັງພາຍໃນແລະຕ່າງປະເທດ - ໂດຍສະເພາະໃນຊ່ວງການຄ້າວັນພັກເລີ່ມຕົ້ນ - arctic laser pro. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ນັກກາລະຕະຫຼາດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າບຸກຄົນທີ່ຖືກເປົ້າຫມາຍເພື່ອປັບປຸງການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ໂດຍ 74%.

Semalt, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໂດຍສະເລ່ຍ 25 ເປີເຊັນ (PDF) ຂອງຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າທີ່ຍີ່ຫໍ້ຮັກສາບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ບໍ່ຄົບຖ້ວນຫຼືລ້າໆໃນເວລາໃດກໍ່ຕາມ. ນີ້ມັກຈະແປເປັນການພົວພັນທີ່ບໍ່ດີຫຼື subpar ທີ່ດີທີ່ສຸດ.

ສ່ວນຫນຶ່ງແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າອົງການຈັດຕັ້ງຈໍານວນຫຼາຍຍັງບໍ່ໄດ້ເຂົ້າໃຈການເຊື່ອມໂຍງຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ທີ່ຢູ່ອາໄສໃນລະບົບພາຍໃນຫຼາຍ - ຄິດວ່າ CRM (ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນລູກຄ້າ), ຖານຂໍ້ມູນຄວາມສັດຊື່, ລະບົບການເງິນແລະລະບົບການເງິນ. ການນໍາໃຊ້ຍຸດທະສາດການຄຸ້ມຄອງຕົວຕົນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຖືກລ້າງ, ປັບປຸງແລະຕິດແທດກັບຈໍານວນ ID ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອຮັກສາໂປຼແກຼມຂອງລູກຄ້າທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ຖານຂໍ້ມູນຫຼາຍ.

ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງແປກັບການໂຕ້ຕອບສ່ວນບຸກຄົນໃນທາງບວກ

ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ຊົມໃຊ້ລົງທະບຽນ, ປ່ຽນແປງ, ຍົກເລີກທີ່ຢູ່ອີເມວ, ບັນຊີສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ບໍລິການໂທລະສັບແລະອື່ນໆ, ລະດັບຄວາມຢ້ານກົວຂອງຕົວລະບຸຜູ້ຊົມໃຊ້ແມ່ນມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍທີ່ຈະລະບຸໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດພັດທະນາການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ແທ້ຈິງທີ່ແທ້ຈິງໂດຍນໍາໃຊ້ເນື້ອຫາແບບເຄື່ອນໄຫວແລະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

ຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນຕົວເລກແລະການຂະຫຍາຍຕົວແມ່ນເປັນອົງປະກອບສໍາຄັນຂອງການໂຄສະນາການໂຄສະນາຂອງແບໃດໆ. ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຄົບຖ້ວນ, ບໍ່ຄົບຖ້ວນ, ບໍ່ຖືກຕ້ອງຫຼືບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຫຼືການເຊື່ອມໂຍງທີ່ບໍ່ດີລະຫວ່າງພວກເຂົາຈະເຮັດໃຫ້ຈໍາກັດການເຂົ້າເຖິງຂອງການໂຄສະນາແລະເຮັດໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດຂອງຄົນສ່ວນບຸກຄົນອ່ອນເພຍ.

ຕົວຢ່າງ: ຖ້າເກືອບ 25 ເປີເຊັນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເປົ້າຫມາຍຖືກນໍາໃຊ້ອີເມວທີ່ແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບ Semalt ກ່ວາສິ່ງທີ່ຢູ່ໃນລະບົບ CRM ຂອງແບ, ແຄມເປນ Semalt ຂອງແບຈະໃຫ້ອັດຕາການແຂ່ງຂັນຕ່ໍາ, ປະສິດທິພາບຕໍ່າແລະການປະຕິບັດຫນ້ອຍກວ່າ.

ການປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງ Semalt ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ໃຊ້ເວລາໃນການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນແບບຄົບຖ້ວນ, ທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຖືກເຊື່ອມໂຍງໃນລະດັບເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ມູນແມ່ນອຸດົມສົມບູນ, ຖືກຕ້ອງແລະຄົບຖ້ວນ, ໃນຂະນະທີ່ຍັງສາມາດຍັບຍັ້ງບັນທຶກຊ້ໍາແລະຍົກເວັ້ນຜູ້ທີ່ມີຄວາມໂປ່ງໃສທີ່ຈະຊື້. ຂໍ້ມູນເອກະສານນີ້ຕ້ອງຖືກເຊື່ອມໂຍງຢ່າງຖືກຕ້ອງກັບຂໍ້ມູນຄຸນລັກສະນະທີ່ທັນສະໄຫມເຊັ່ນ: ປະຊາກອນປະຊາກອນ, psychographics, ພຶດຕິກໍາມືຖືແລະອອນໄລນ໌, ຈຸດປະສົງຂອງການຊື້ແລະປະຫວັດການຊື້ໂດຍຜ່ານການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຕ້ອງທີ່ເຮັດໃຫ້ອັດຕາການຕອບສະຫນອງທີ່ເຂັ້ມແຂງ.

ຫຼັງຈາກການປະສານງານຄັ້ງທໍາອິດຫຼືການຊື້ .ຕອນນີ້ແມ່ນຫຍັງ?

ສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກຈໍານວນຫຼາຍ, ສິ່ງທີ່ອາດຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຊື້ໃນຄັ້ງທໍາອິດບໍ່ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ພວກເຂົາອາດຈະກັບຄືນມາເພື່ອປະຕິບັດຕາມຄວາມຕ້ອງການຕໍ່ໆໄປ.

Semalt ບໍ່ພຽງພໍທີ່ຈະພຽງແຕ່ຮັກສາຕົວຕົນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແຕ່ລະຄົນສໍາລັບການພົວພັນລະຫວ່າງເຂົາເຈົ້າໃນຕອນຕົ້ນຍ້ອນວ່າພວກເຂົາກໍາລັງຈະຕິດຕາມການຢ້ຽມຢາມຄັ້ງທີສອງຫຼືທີສາມຈາກອຸປະກອນແຍກຕ່າງຫາກ, ອີເມວຫຼືສື່ສັງຄົມ ID. ໃນກໍລະນີນີ້, ທ່ານບໍ່ສາມາດປະຕິບັດຕາມການຊື້ແລະຊີວິດຂອງພວກເຂົາ - ຫຼືຕອບສະຫນອງໃຫ້ພວກເຂົາມີຂໍ້ຄວາມທີ່ສອດຄ່ອງແລະຖືກຕ້ອງທີ່ຈະດຶງພວກເຂົາເຂົ້າໃກ້ການຕັດສິນໃຈຊື້.


ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ສະແດງຢູ່ໃນບົດຄວາມນີ້ແມ່ນຂອງຜູ້ຂຽນຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມແລະບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງການທີ່ດິນການຕະຫຼາດ. ຜູ້ຂຽນ Semalt ແມ່ນໄດ້ລະບຸຢູ່ທີ່ນີ້.



ກ່ຽວກັບຜູ້ຂຽນ

Dave Dague
ນັກຮົບເກົ່າ 25 ປີຂອງອຸດສາຫະກໍາການບໍລິການຂໍ້ມູນແລະການວິເຄາະ, Dave Dague ແມ່ນການແກ້ບັນຫາຜູ້ບໍລິໂພກ, ການຢັ້ງຢືນແລະການຕະຫຼາດທາງດ້ານກາລະຕະຫຼາດທີ່ຄິດວ່າເປັນຜູ້ນໍາໃນການໂຄສະນາ, ບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ, ຂາຍຍ່ອຍ, ໂທລະຄົມແລະອື່ນໆ. ກ່ອນທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມຜູ້ປະສານງານເປັນຮອງປະທານຝ່າຍການຕະຫຼາດດ້ານການຕະຫລາດ, Dave ເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນ CMO ສໍາລັບ Gravy Analytics, ເຊິ່ງເປັນບໍລິສັດຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຕົວຈິງທີ່ຕັ້ງຢູ່ໃນບ່ອນທີ່ Gannett-backed, ກ່ອນຫນ້ານີ້, Dave ແມ່ນ CMO ສໍາລັບ Neustar ແລະ CMO ສໍາລັບ TargusInfo, ເຊິ່ງໄດ້ຖືກຊື້ໂດຍ Neustar ໃນປີ 2011. Dave ຍັງໄດ້ເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນອາຈານຮອງຂອງ Marketing ແລະການຄຸ້ມຄອງຂາຍໃນລະດັບປະລິນຍາຕີ.


March 1, 2018